Спикер: Ирина Королева:
- сертифицированный тренер и коуч Международной Академии Бизнес-тренеров и Коучей
- аттестованный тренер республиканского корпуса тренеров УР
- практик с 20-летним опытом работы в телефонных продажах
- диктор, чтец аудиокниг.

Для кого: Для руководителей отделов продаж, или специалистов, которые много договариваются или продают по телефону.
Для HR – менеджеров, которые приглашают тренеров по продажам в свои компании, как знакомство с тренером-практиком в телефонных продажах.

На мастер-классе вы поймете, как актуальны телефонные переговоры в современном мире (особенно-холодные звонки), осознаете важность этапов в телефонных продажах, приобретете уверенность в общении по телефону.

Программа встречи:
1. Актуальность телефонных продаж сегодня.

2. Что мы называем холодным звонком?

3. Подготовка к звонку.

• Почему ее лучше сделать, чем не сделать?
• Психологический настрой.

4. Особенности телефонных продаж

• Вспомним этапы продаж.
• Цель Холодного звонка.
• Правило 55 -38 -7. Как оно работает в телефонных переговорах?
• Как люди реагируют на холодные звонки. Фразы раздражители.
• Что помогает превратить холодный звонок в приятный разговор по делу.
• Цель звонка и фразы, помогающие начать разговор. (Отношение к клиенту, голос, настрой, прием НТС, подстройка и т.д.)
• Как избежать возражений и разговорить потенциального клиента?
• Голос – главный инструмент телефонных продаж.
• Как изменение темпа, громкости и тембра голоса меняет наше восприятие
• Как говорить, чтобы тебе верили?

5. 100% формула продаж. Почему ее важно знать, и как она помогает в работе.

• Выявление потребностей
• Алгоритм работы с возражениями. Типовые возражения, и что с ними делать?
• Завершение звонка согласно поставленной цели.

6. Ответы на вопросы участников