Продолжительность тренинга 8 часов с двумя перерывами на кофе-брейк и перерывом на обед.
Цель тренинга «Активные телефонные продажи»:
-повысить эффективность телефонных переговоров (холодных и входящих звонков);
- осознать важность каждого этапа в телефонных продажах, приобрести уверенность в общении по телефону;
-отработать навыки, необходимые в телефонной продаже.
Для кого: Для людей, которые много договариваются или продают по телефону.
Продолжительность: 8 часов, с двумя перерывами на кофе-брейк и перерывом на обед.
Тренинг проводит Ирина Королева
- сертифицированный тренер Международной Академии Бизнес-тренеров и Коучей; - аттестованный тренер республиканского корпуса тренеров УР;
- практик с 20 летним опытом работы в продажах.
ПРОГРАММА:
Занятие |
Тема |
Описание |
|
1 |
Особенности телефонных продаж. |
- Психологический настрой на продажу; - Этапы продаж в современном мире; - Установление контакта в холодном и входящем звонке; -Как найти точки соприкосновения по телефону. |
|
2 |
Выявление потребности клиента.
|
- Ключевых потребностей клиента. Как их выявить? - Главная формула продажи; - Самые важные вопросы, которые стоит задать; - Дорожная карта разговора; - Техники активного слушания. |
|
3 |
Презентация.
|
- Обращение к выгоде? К страху клиента? К индивидуальности? - Сила аргументов. Привлекаем внимание к своем предложению; - Разные типы восприятия информации. Учимся работать со всеми типами. |
|
4 |
Работа с возражениями.
|
- Психологический настрой; - «Нет» — это начало диалога? - Алгоритм работы с возражениями. Типовые возражения, и что с ними делать? |
|
5 |
Завершение сделки.
|
- Завершение звонка согласно поставленной цели; - Как довести клиента до сделки? - Главное, чтобы клиент был доволен? |
|
6 |
Голос и интонация в телефонных продажах.
|
- Проверка сценариев на работоспособность. — Голос – главный инструмент телефонных продаж. — Как изменение темпа, громкости и тембра голоса меняет наше восприятие. — Как говорить, чтобы тебе верили? |
После проходжения тренинга вы научитесь справляться с волнением, вести телефонные переговоры легко и с удовольствием. В практических упражнениях и в безопасной обстановке закрепите основные навыки продаж. Составите свой вариант дорожной карты разговора с клиентом и заготовки для отработки возражений. Подберете базовую интонацию, которая подходит для вашей работы. Все участники получат сертификат о прохождении тренинга.
В тренинге используются активные методы обучения: индивидуальные и групповые упражнения, разбор кейсов, клиентских ситуаций, ролевые и деловые игры, упражнения, видео и аудиоанализ и многое другое.
Стоимость участия 4 990 рублей.
ЗА НЕДЕЛЮ ДО МЕРОПРИЯТИЯ СУММА СОСТАВИТ 5990Р.